Como hacer un buen programa de Voice of the Customer online

CX & UX Content Collection

El reto de ofrecer la mejor experiencia a tus usuarios.

  Escucha a tus clientes y mide sus opiniones para incrementar la fidelidad de tu marca, creando tu propia estrategia de Voice of the Customer. Con una buena estrategia de Voice of the Customer influimos directamente en el ciclo de vida del cliente y por lo tanto en la cuenta de resultados.  

Este WhitePaper explica:

  1. Los pasos que se deben seguir para generar una buena estrategia de Voice of the Customer.
  2. Que deberías medir y por qué.
  3. Que objetivos clave hay que definir.
  4. 10 preguntas que siempre deberías utilizar en tus cuestionarios.
A Guide to Building a Voice of the Customer programme for your company in the online channel

Descargar Whitepaper