Con esta técnica de Investigación on-line puedes testear los objetivos de un usuario en una web e identificar de manera rápida los problemas de navegación y de usabilidad que afectan a la conversión.

Ventajas frente al test de laboratorio tradicional

  • Testeas grandes muestras

    Puedes testear en poco tiempo una muestra grande de usuarios en diferentes localizaciones.
  • Ahorras en costes

    No necesitas moderador, reduces costes y el tiempo de ejecución se reduce.
  • Ganas tiempo

    La rapidez con la que consigues resultados te permite integrarlo en tu desarrollo Agile.

¿Por qué UserZoom?

Es un software avanzado que te permite recoger y  grabar información sobre el comportamiento de los usuarios,  además de realizar análisis detallados a través de sus funcionalidades y filtros.

  • Soluciones para tus proyectos de investigación

    Confía en un software para realizar todos tus proyectos de investigación: Las pruebas de usabilidad a distancia basadas en tareas, Voice of the customer, Encuestas onlineCard Sorting y más.

     

    Servicio Internacional al Cliente

    Recibe asesoramiento personalizado y soporte técnico multilingüe.

  • Combina Resultados de Investigación

    Obtén métricas UX, capturas de pantalla y vídeos de usuarios.

     

    Protege su información

    Utilizamos la tecnología de seguridad más avanzada para asegurar que tus datos están seguros en nuestros servidores.

¿Qué puedes hacer?

Testea  conceptos y prototipos

Testea prototipos en la fase de desarrollo para identificar oportunidades de mejora antes de su implementación.

Optimiza la conversion de tu E-commerce

Realiza tareas reales en la web para identificar problemas de usabilidad y comprender porque los usuarios abandonan el carrito de compra.

Analiza  a la competencia

Puedes realizar estudios de Benchmark y analizar tus fortalezas y debilidades con respecto a tu competencia realizando las mismas tareas que en tu web.

¿Qué datos obtienes?

  • Ratios de éxito, eficiencia y eficacia
  • Vídeos de los usuarios
  • Comentarios de los usuarios en audio
  • Navegación de los usuarios grabada en vídeo
  • Los caminos de los usuarios y el mapa de sus clicks
  • Métricas de satisfacción

Respetamos tu información

  • Servidor seguro
  • Copias de seguridad automáticas
  • Los datos personales y privados no son procesados
  • Diferente cuenta de acceso para cada usuario

¿Cómo funciona?

  • 1 Crea el estudio

    Create a usability study

    Introduces las tareas en tu cuenta de UserZoom. Tienes lógicas avanzadas para distribuir las preguntas.
  • 2 Invita a los participantes

    A través de un panelista, de redes sociales o enviando una invitación por mail a la base de datos de tus clientes.
  • 3 Analiza los resultados

    Gráficos, datos numéricos, videos y comentarios que puedes cruzar con filtros avanzados y exportar en diferentes formatos.

¿Quieres saber más? Hablemos.

¿Cómo podemos ayudarte?

  1. Cuando compras la licencia de UserZoom recibes una formación y cuentas siempre con el soporte de nuestro equipo de atención al cliente y además de una completa ayuda online.
  2. Si no tienes recursos o necesitas ayuda en tus investigaciones tenemos un equipo de Consultoría en 4 países (Reino Unido, USA, Alemania y España) con el que puedes contar en todo momento

Cómo nuestros Clientes se benefician de los Test de usabilidad en Remoto

Michael Quek
Ecommerce User
Experience Manager

Michael Quek
En el sector del comercio minorista, es muy importante que entendamos cómo los clientes utilizan nuestra página web y ser capaz de actuar al respecto.

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